La inteligencia artificial (IA) es una herramienta muy útil para las empresas pertenecientes a los más diversos sectores, incluido el de la papelería y librería. Gracias a ella puedes mejorar la atención al cliente de tu negocio. También realizar un análisis de datos, automatizar tareas y monitorizar tus redes sociales. En Catwalk te ayudamos a descubrir cómo cambiará tu establecimiento.
- IA en papelería y librería
La IA se abre paso en el mundo empresarial al amparo de las infinitas posibilidades a las que da lugar. Por ello, las compañías que aspiran a optimizar sus procesos e incrementar las ventas no han dudado en incorporarla en su día a día. De este modo, han comenzado ya a disfrutar de sus múltiples beneficios.
En este sentido, las que centran su actividad en el sector de la librería no son una excepción. Su transformación está en marcha.
- Mejora de la atención al cliente
La atención al cliente es una de las áreas que ha hecho de la inteligencia artificial su mayor aliada. Como consecuencia de su aplicación, se logra incrementar la interacción, al mismo tiempo que la experiencia de usuarios y clientes mejora.
Personalizar y mejorar la experiencia del cliente con la IA
Automatizar la atención al cliente le permite interactuar con la empresa los siete días de la semana y las 24 horas del día. La comunicación, por otra parte, puede personalizarse al máximo favoreciendo las conversiones.
Recomendaciones y sugerencias
La IA es capaz de hacer recomendaciones al público basadas en los gustos que ya conoce de él. Si una persona ya ha adquirido, por ejemplo, una novela de aventuras, le sugerirá otras cuya trama sea similar para que materialice una nueva compra.
Chatbots
Incorporar un chatbot a tu página web permitirá ofrecer una asistencia instantánea a los clientes.Tendrán la posibilidad de hacer consultas siempre que lo deseen y recibir una respuesta inmediata, sin consultar el reloj y sin esperas.
- Analítica de datos
La IA no solo mejora la calidad en la atención al cliente, sino que también permite procesar datos en cantidades masivas con distintos fines:
- Detectar patrones.
- Buscar tendencias.
- Realizar pronósticos.
Análisis predictivos
Basándonos en los datos de ventas los que dispone y que han sido recogidos durante años, la IA puede hacer análisis predictivos. Así, se adelantará en el tiempo para aventurarse a augurar las tendencias que imperarán en el futuro. En definitiva, el histórico de ventas dará lugar a una previsión de las nuevas compras que registrará tu negocio.
Patrones de venta
La analítica de datos mediante la IA identifica picos de venta estacionales. Conociéndolos de antemano, es más fácil que tu empresa disponga del stock que vaya a necesitar para dar respuesta a la demanda del mercado. De igual manera, no acumulará demasiados productos para las épocas en las que bajen las ventas. En consecuencia, tampoco correrá el riesgo de que se queden obsoletos.
Optimización de precios
La estrategia de precios que pongas en marcha en tu negocio encontrará a su principal cómplice en la inteligencia artificial. Analizará la demanda de productos existente en cada momento y los precios que baraja la competencia. Optimizando estos, lograrás mayores beneficios. En conclusión, tomarás esta y otras decisiones cada vez más precisas y disponiendo de antemano de una mayor información.
- Automatización de tareas administrativas
Las tareas de tipo administrativo son, por lo general, las más tediosas de cuantas debes desempeñar en tu empresa. Por este motivo, la integración de la IA en su funcionamiento está logrando una considerable simplificación que es valorada positivamente por los CEO, directivos y trabajadores. Otro de sus beneficios es el referido a la precisión que se logra en cada gestión.
Como resultado de su entrada en escena, los procesos se han ido haciendo más sencillos paulatinamente. El ahorro de tiempo en el que se traducen permite prestar más dedicación y esfuerzos a otras tareas o a diferentes departamentos de tu empresa.
- Monitoriza las redes sociales
Ahora que ya conoces la relación entre la IA y papelería y librería desde distintos prismas, es el momento de abordar otra de sus funciones. Se trata de la que hace referencia a su capacidad de monitorizar las redes sociales.
En este sentido, su uso es muy útil para:
- Detectar los hábitos de los clientes y usuarios.
- Analizar la actividad que generas en tus perfiles y el nivel de engagement.
- Geolocalizar el tráfico que registras día tras día.
- Descubrir los usuarios que benefician a tu marca, así como aquellos que pueden perjudicar su reputación en línea por los comentarios que hagan.
- Hacer un seguimiento de los comentarios y reacciones que recibes en tus publicaciones.
- Identificar los hashtags y los topics de mayor interés en cada momento para postear textos e imágenes que vayan en la misma dirección.
- Monitorizar infinidad de comentarios para ofrecer una experiencia personalizada.
- Promover las conversiones de seguidores.
- Crear contenidos acordes con los que más triunfan.
- Contribuir a que ganes en competitividad.
- Conocer mejor a tus clientes, incluyendo sus gustos, preferencias y necesidades.
- Estudiar las reacciones de los internautas.
- Listado de IA
Si estás convencido de que la inteligencia artificial puede favorecer a tu librería, haz de ella tu cómplice. Para ello, te presentamos un listado de herramientas que te serán de gran utilidad:
- ChatGPT. Ideada para tiendas online, genera descripciones de productos e integra los chatbots.
- InData Labs. Recomienda artículos en función de las preferencias del cliente, mientras mejora su experiencia.
- Neural Love. Optimiza la calidad de las imágenes de productos puestos a la venta en Internet.
- Resumeworded. Analiza el impacto de cualquier marca en LinkedIn en función de varios baremos.
- BQE CORE Suite. Automatiza tareas que se desarrollan dentro de la empresa, lo que facilita la labor de dirección.
En conclusión, la IA gana terreno en las empresas de papelería y librería. Al amparo de sus beneficios, incontables compañías la han incorporado en los últimos años a su funcionamiento interno. Desde Catwalk te animamos a probarla. Descubre las ventajas de las que puede disfrutar tu negocio haciendo la prueba.
